Informativa sulle spedizioni
Tempi di lavorazione e di consegna
I prodotti ordinati dal cliente saranno realizzati entro un periodo di 2-3 settimane, a partire dalla data di accredito del pagamento (esclusi sabati e domeniche). Gli ordini effettuati il sabato o la domenica verranno processati dal primo lunedì disponibile. Qualora l’ordine includa gioielli con disponibilità immediata, questi verranno spediti subito e potranno essere ricevuti entro 2–3 giorni lavorativi.
I prodotti verranno spediti nel giorno stesso in cui la lavorazione è terminata. Se la lavorazione dovesse concludersi nel tardo pomeriggio, la spedizione avverrà la mattina successiva.
Il venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi nella produzione causati da fornitori terzi. Inoltre, le spedizioni potrebbero subire ritardi dovuti a periodi di intenso traffico, come durante festività o eventi particolari. In tali casi, il venditore si impegna comunque ad informare tempestivamente il cliente, precisando che il ritardo non costituisce diritto al recesso, in quanto tale possibilità è stata preventivamente indicata.
Eventuali tempi di consegna inferiori ai 7-14 giorni lavorativi devono essere preventivamente concordati con il venditore e confermati dallo stesso nella fase di riepilogo dell'ordine o prima della conferma dell'ordine stesso.
I prodotti vengono inviati integri e sono sottoposti a test preliminari prima di essere immessi nel mercato. Pertanto, danni dovuti all’usura non sono in alcun modo imputabili al venditore.
Per richieste speciali (prodotti non presenti nel catalogo), i tempi di produzione possono variare a seconda della complessità delle lavorazioni richieste.
Si ricorda che non si effettuano consegne presso caselle postali.
Le tempistiche per eventuali riparazioni variano da 2 a 3 settimane.
Eventuali ritardi nella consegna della merce non costituiscono causa per il rimborso.
Ritiro della merce
Al ricevimento della spedizione, ti invitiamo a verificare l’integrità della merce. I prodotti verranno consegnati in apposito imballaggio. È responsabilità del cliente, al momento della consegna e prima di sottoscrivere l’avvenuta ricezione, verificare che l’imballaggio esterno sia integro.
Se la confezione esterna non dovesse risultare integra, il cliente ha la possibilità di rifiutare il ritiro, fornendo una motivazione scritta e inviandoci una comunicazione via email a clienti@letiziavalenza.it, corredata da foto dell'imballaggio danneggiato. In questo caso, il cliente dovrà specificare che il rifiuto è dovuto a un "imballaggio non integro".
Una volta firmato il modulo di ritiro al vettore incaricato, il cliente non potrà successivamente contestare l’integrità dell’imballaggio o del contenuto.
Dazi e oneri doganali
Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate al momento dell’ordine. Tali oneri, se previsti, restano a carico esclusivo del cliente e dovranno essere corrisposti direttamente alle autorità doganali competenti o al corriere incaricato della consegna.
Il venditore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a controlli doganali. Il mancato pagamento dei dazi o delle imposte doganali, con conseguente trattenimento, respingimento o distruzione della merce da parte delle autorità, non darà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Si invita pertanto il cliente a informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio Paese in merito ad eventuali costi aggiuntivi applicabili.